77bag গোপনীয়তা নীতি

নীতির পরিচিতি ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 77bag ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এবং এর ওয়েবসাইট https://77bag.net-এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") মধ্যে প্রযোজ্য। এই নীতিটি বর্ণনা করে যে 77bag কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে, ব্যবহার করে এবং সুরক্ষিত রাখে।

77bag বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ সম্মান করি এবং আপনার তথ্যের সুরক্ষায় আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রণয়ন করা হয়েছে।

77bag-এর ওয়েবসাইট পরিদর্শন করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, যেকোনো গেম খেলা বা পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়

77bag বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে যা আপনাকে সর্বোত্তম পরিষেবা প্রদান করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রয়োজন। নিচে বিস্তারিত বিভাজন করা হলো:

আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আপনাকে পরিষেবা প্রদান, আইনি বাধ্যবাধকতা পালন এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয়। অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা 77bag-এর নীতিবিরোধী।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

77bag সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অনুমোদিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করি না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য।
• পরিষেবা প্রদান: গেম পরিচালনা, বাজি প্রক্রিয়াকরণ, জয়ের পরিমাণ প্রদান এবং প্রমোশন পরিচালনার জন্য।
• আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন এবং মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) যাচাইয়ের জন্য।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধান করতে এবং সহায়তা প্রদানের জন্য।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধ পালন করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে প্রমোশনাল অফার, বোনাস এবং নতুন গেম সম্পর্কে জানাতে।

বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত থাকতে চাইলে যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। তবে পরিষেবা-সংক্রান্ত (লেনদেন, নিরাপত্তা সতর্কতা) যোগাযোগ বন্ধ করা সম্ভব নয় কারণ সেগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

77bag তার ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ (Essential Cookies): এই কুকিজগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং গেম পরিচালনার জন্য এগুলো অপরিহার্য। এই কুকিজ ব্লক করলে ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকরী কুকিজ (Functional Cookies): আপনার পছন্দ (ভাষা, ডিসপ্লে সেটিংস) মনে রাখতে ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা আরও ব্যক্তিগতকৃত করে।
• বিশ্লেষণমূলক কুকিজ (Analytics Cookies): ওয়েবসাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করতে এবং পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহার করা হয়। এগুলো বেনামী তথ্য সংগ্রহ করে।
• নিরাপত্তা কুকিজ (Security Cookies): প্রতারণামূলক কার্যক্রম ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে ব্যবহার করা হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যাবে। তবে কিছু অপরিহার্য কুকিজ ব্লক করলে ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে। বেশিরভাগ আধুনিক ব্রাউজারে কুকিজ পরিচালনার বিস্তারিত নির্দেশিকা পাওয়া যায়।

তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি

77bag আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে এবং সীমিত উদ্দেশ্যে তথ্য ভাগাভাগি করা প্রয়োজন হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), Rocket, Upay এবং অন্যান্য পেমেন্ট প্রদানকারীরা লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। তারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt-সহ অন্যান্য গেম প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য পেতে পারে।
• পরিচয় যাচাই সেবা: কেওয়াইসি (KYC) যাচাইয়ের জন্য বিশেষায়িত তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা ব্যবহার করা হতে পারে।
• আইন-শৃঙ্খলা বাহিনী: বৈধ আদালতের নির্দেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক।
• ব্যবসায়িক পরিবর্তন: 77bag-এর মালিকানা পরিবর্তন, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে তথ্য হস্তান্তর হতে পারে, তবে নতুন সত্তা এই নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

সকল তৃতীয় পক্ষের সাথে শুধুমাত্র ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই ভাগাভাগি করা হয় এবং তারা এই তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না বলে চুক্তিগতভাবে বাধ্য।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

77bag আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো একাধিক স্তরের সুরক্ষা ব্যবস্থা দিয়ে গঠিত:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার শিল্পের মানদণ্ড অনুযায়ী এনক্রিপ্ট করা হয়।
• নিরাপদ সার্ভার অবকাঠামো: আপনার তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রদানকারী ডেটাসেন্টারে সংরক্ষিত হয়।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ বিকল্প উপলব্ধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস পান।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত ব্যাকআপের মাধ্যমে তথ্যের ক্ষতি থেকে সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও আইডিএস: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ শনাক ারণ ব্যবস্থা (IDS) সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ করে।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজ সম্পূর্ণ নিরাপদ নয় বলে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। তবে 77bag আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে যায়। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা দ্রুততার সাথে আপনাকে অবহিত করব।

আপনার অধিকারসমূহ

77bag-এর একজন নিবন্ধিত সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং আপনার অনুরোধ যথাসময়ে প্রক্রিয়া করি:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় 77bag-এ আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারবেন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ পূরণ করব।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রয়োজনীয় সংশোধন করব।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট আইনি ও নিয়ন্ত্রক সীমার মধ্যে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• বিপণন যোগাযোগ থেকে প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা গ্রহণ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহারযোগ্য ফরম্যাটে প্রাপ্তির অনুরোধ করতে পারবেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমে ইমেইলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা যথাসম্ভব দ্রুত আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

77bag আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্য পূরণের জন্য এবং আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে প্রয়োজন। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ উল্লেখ করা হলো:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর।
• কেওয়াইসি দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর।
• গেমিং লগ ও কার্যক্রমের ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৩ বছর।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ২ বছর।
• প্রযুক্তিগত লগ (আইপি, অ্যাক্সেস লগ): ১ বছর পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামীকরণ করা হয় যাতে আর কোনো ব্যক্তিগত পরিচয় শনাক্ত করা না যায়। আর্থিক ও আইনি তথ্যের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনের আওতায় নির্ধারিত মেয়াদ অনুসরণ করা হয়।

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

77bag যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। ব্যবসায়িক পরিবর্তন, প্রযুক্তিগত উন্নয়ন বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে এই নীতি সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ওয়েবসাইটে স্পষ্ট নোটিশ প্রকাশ করব এবং নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করব। পরিবর্তনের পরেও আপনি যদি 77bag ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

তাই আমরা আপনাকে নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করার পরামর্শ দিচ্ছি। পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ উল্লেখ থাকে, যা থেকে সহজেই বোঝা যাবে নীতিটি সম্প্রতি পরিবর্তিত হয়েছে কিনা।